11.1 Innstillinger og klagetyper

Studenter har rett til å søke om begrunnelse på sensurvedtak, klage på sensur og klage på formelle feil ved eksamen. Bestemmelsene for disse tre klagetypene er nedfelt i universitets- og høgskoleloven, kapittel 5.

Fra versjon 3.3.9 har det vært mulig for studentene å opprette klagesaker gjennom Studentweb. Alle tre klagetypene støttes av Studentweb.

For å aktivere klagemodulen, må modulkoden KLAGE være satt til J.

Det lønner seg å gjøre et grundig forarbeid for å avgjøre hva slags klagetyper og vurderingskombinasjoner det skal være mulig å opprette klagesak på via Studentweb før dere aktiverer modulen.

Klagetyper

Det er altså tre ulike klagetyper:

• Begrunnelse på sensur
• Klage på sensur
• Klage på formelle feil

Innstillinger for disse settes i kodebildet Klagetype.

Bildet inneholder navn og beskrivelse av klagetypene på bokmål, nynorsk og engelsk. Disse presenteres på Studentweb.

Feltet "Kan utføres via Studentweb" må være J for at studenten skal kunne opprette klagesak av denne typen. Vurderingskombinasjonsbildet har i tillegg egne styringsfelt for om begrunnelse og klage på sensur kan opprettes for den enkelte kombinasjon. Det har derimot ikke klagetypen FORMELL, som gjelder klage på formelle feil ved eksamen. Dette er en rettighet som studenten uansett har, uavhengig av vurderingstype eller eksamensform. Hvis dere først åpner for at denne klagetypen kan opprettes via Studentweb, så vil den være åpen for ALLE vurderinger innenfor gyldige frister.

Feltet "Antall dager frist" viser antall dager som ligger til grunn for beregning av frister for den enkelte klagetype. Det er ikke mulig å endre verdien i dette feltet. Se mer om beregning av frister i neste kapittel.

Innstillinger i vurderingskombinasjon

Om det er mulig å be om begrunnelse på sensurvedtak eller klage på sensur via Studentweb, kan bestemmes for den enkelte vurderingskombinasjon.

For praktisk eksamen skal studenten få begrunnelse umiddelbart etter avlagt eksamen. Det er da normalt ikke mulig å be om begrunnelse for denne type eksamener, verken via Studentweb eller andre kanaler.

Praktisk/muntlige eksamener er heller ikke mulig å etterprøve, og da er det ikke adgang til å klage på sensurvedtak for denne type eksamener.

Det er altså viktig å være bevisst på vurderingsformen til den enkelte kombinasjon før dere setter verdiene i styringsfeltene som gir adgang til å opprette begrunnelse- eller klagesak.

Fordi det kan være tilfeller hvor det er mulig å be om begrunnelse, men ikke klage på sensur, eller omvendt, er laget separate styringsfeltet for dette i Vurderingskombinasjon samlebilde.

Feltet "Begrunnelse via Studentweb" må ha J for at det skal være mulig å be om begrunnelse for denne vurderingskombinasjonen via Studentweb.

Feltet "Klage via Studentweb" må ha J for at det skal være mulig å klage på sensur for denne vurderingskombinasjonen via Studentweb.

Blanke felter tolkes som N.

Merk at disse styringsfeltene ikke påvirker klagetypen formelle feil ved eksamen.

Oppsummering - hva må være på plass i FS for de ulike klagetypene.

Generelt

1. Vurderingskombinasjonen kan ikke være en obligatorisk aktivitet.
   Det vil si at vurderingskombinasjonen ikke kan ha en Vurdkombtype med ja for  Obligatorisk aktivitet 
2. Fristen for å be om begrunnelse eller klage kan ikke ha gått ut.
   For beregning av ulike frister, se neste kapittel
3. Klagen må kunne gjøres via Studentweb
   Ja i feltet «Kan utføres via Studentweb» i bilde klagetype

Tilleggskrav for krav om begrunnelse:

1. JA i feltet «Begrunnelse via Studentweb» i vurderingskombinasjonen. 
2. Kunngjøringsdato/beregnet kunngjøringsdato må være innfridd.
   Se neste kapittel for beregning av kunngjøringsdato
3. Resultatet må være protokollført og resultatstatus må være B eller S.
4. Vurderingen kan ikke være praksis/praktisk eksamen, det vil si:
   • Vurderingskombinasjonstype kan ikke være PRAKSIS eller en annet hvor status praksis er ja
   • Vurderingsform kan ikke være K, P, T eller U
5. Det kan ikke foreligger en begrunnelse på den aktuelle vurderingsenheten.

Tilleggskrav for klage på sensur:

1. JA i feltet «Begrunnelse via Studentweb» i vurderingskombinasjonen
2. Kunngjøringsdato/beregnet kunngjøringsdato må være innfridd
   Se neste kapittel for beregning av kunngjøringsdato
3. Resultatet må være protokollført og resultatstatus må være B eller S
4. Vurderingen kan ikke være muntlig eller praksis/praktisk eksamen, det vil si:
   • Vurderingskombinasjonstype kan ikke være PRAKSIS eller en annet hvor status praksis er ja
   • Vurderingsform kan ikke være være K, M, P, T eller U
5. Hvis det er en HELHET, så må det IKKE finnes en ubehandlet klage på DEL i samme vurdering.
6. Beste karakter kan ikke være oppnådd.
7. Det kan ikke foreligger en aktiv sensurklage på den aktuelle vurderingsenheten

Tilleggskrav for klage på formelle feil:

1. Hvis resultatet er registrert må resultatstatus være A, B, I eller S
2. Hvis det er en HELHET, så må det IKKE finnes en ubehandlet klage på DEL i samme vurdering.
3. For å klage på formelle feil i en HELHET kreves at vurderingen er en praksis/praktisk eksamen eller at vurderingen har eksamensavvikling / innleveringsfrist
   • Vurderingskombinasjonstype er PRAKSIS eller en annen type hvor status praksis er ja eller Vurderingsform er K, P, T eller U 
     ELLER
   • Ja i feltet eksamensavvikling i vurderingskombinasjonen og eksamensdato eller innleveringsfrist må være angitt
     
     For en HELHET som kun er en samlet vurdering og ikke en egen eksamen/innlevering/praksis, kan FORMELL klage IKKE opprettes.
4. Det kan ikke foreligger en aktiv klage på formelle feil på den aktuelle vurderingsenheten

OBS! Ved første gangs oppsett av begrunnelse og klage i Studentweb/eksamenssystem, må det aktiveres en tjeneste i MULE for at eksamenssystem skulle kunne benytte API'et til å hente og sende begrunnelser fra FS.