Bruker får feilmelding ved åpning av dokumenter i forbindelse med saksbehandling av søknader i FS

I noen tilfeller kan en bruker få problemer med åpning av dokumenter.

Problem: 

FS-brukeren får en slik type feilmelding: 
"There is no application associated with the given filename extension (feilkode 31). Kommando open C:\Users\LOB4B11........"

 

Løsning:

FS-kontakt sender henvendelse til fs-support med følgende informasjon:

Emne: FS-bruker har problem med åpning av dokumenter

Innhold:

  • Institusjonskode XXX (institusjonsakronym XXX)
  • Feidebrukernavn i programkiosken (NB! ikke FS/brukernavn): XXX
  • Servernavn/database: FSTSXX (hvis denne informasjonen er tilgjengelig) Oppskrift på å finne servernavn finner dere her: Finne riktig databaseinstans - Felles studentsystem

FS-support vil deretter kontakte USIT og be de slette profildisken for brukeren, noe som pleier å løse problemet.

 

Publisert 29. juni 2021 14:11 - Sist endret 6. aug. 2021 10:21