Bruker får feilmelding ved åpning av dokumenter i forbindelse med saksbehandling av søknader i FS
I noen tilfeller kan en bruker få problemer med åpning av dokumenter.
Problem:
FS-brukeren får en slik type feilmelding:
"There is no application associated with the given filename extension (feilkode 31). Kommando open C:\Users\LOB4B11........"
Løsning:
FS-kontakt sender henvendelse til fs-support med følgende informasjon:
Emne: FS-bruker har problem med åpning av dokumenter
Innhold:
- Institusjonskode XXX (institusjonsakronym XXX)
- Feidebrukernavn i programkiosken (NB! ikke FS/brukernavn): XXX
- Servernavn/database: FSTSXX (hvis denne informasjonen er tilgjengelig) Oppskrift på å finne servernavn finner dere her: Finne riktig databaseinstans - Felles studentsystem
FS-support vil deretter be Usit slette profildisken for brukeren, noe som pleier å løse problemet.
Publisert 29. juni 2021 14:11
- Sist endret 18. okt. 2021 15:16