10 Sending til digital postkasse mislyktes

Utsendelse av brev fra FS er beskrevet i Sende brev fra FS.

Sikt har registrert at et fåtall brev som skulle vært sendt til digital postkasse, ikke blir sendt dit. Denne siden beskriver hvordan saksbehandler kan oppdage og følge opp slike feilede utsendelser.

Slik oppdager og følger du opp feilede utsendelser

1. Utsendelsen genereres

Saksbehandler genererer utsendelse av brev i FS-klienten. Utsendelsen får en unik bestillingsid, og hvert dokument i utsendelsen får et eget dokumentnummer som representerer brevet til den enkelte mottaker.

2. Ingen automatisk varsling til saksbehandler

Saksbehandler får ikke beskjed i FS-klienten om sendingen til digital postkasse var vellykket eller ikke.

3. Feil vises kun i varselloggen

Feilede sendinger vises i FS-klientens varsellogg. Merk: du må ha rollen FS_KODE for å få tilgang til varselloggen.

4. Slik ser feilmeldingen ut i FS-klientens varsellogg

Meldingen inneholder tre viktige opplysninger:

• At sendingen har mislyktes
• bestillingsid – unik id for utsendelsen (kan omfatte flere mottakere)
• dokumentnr – det unike dokumentet innenfor utsendelsen

5. Finn de feilede brevene

Gå til Person > Brev > PDF-bestilling, lim inn bestillingsid i feltet id# og trykk Enter.

6. Filtrer på feilede sendinger

Huk av for Vis kun sendinger som har feilet for å få en oversikt over brev som ikke er sendt videre.

7. Følg opp manuelt

Brevene som listes opp her, blir ikke sendt til digital postkasse. Institusjonen må selv følge opp og sende disse brevene på nytt. Det finnes ingen re-send-funksjon, så hvert brev må sendes enkeltvis.

Statuskoder for sending